Analisis del entorno general y especifico de una empresa ejemplo

Entorno general de una organización

El entorno de una organización incluye factores sobre los que puede influir fácilmente, así como factores que escapan en gran medida a su influencia. Se dice que este último conjunto de factores existe dentro del entorno general. Los directivos deben seguir las tendencias y los acontecimientos a medida que evolucionan y tratar de anticiparse a las implicaciones de estas tendencias y acontecimientos porque el entorno general suele tener una influencia sustancial en el nivel de éxito de una organización.

Antes de aplicar el marco PESTEL, es importante identificar qué sector se está evaluando. Por ejemplo, para utilizar esta herramienta para Panera Bread, ¿a qué industria pertenece Panera Bread? Si se selecciona el sector de la alimentación, se incluyen todos los tipos de restaurantes, desde McDonalds hasta restaurantes caros de cinco estrellas. El sector de la alimentación también incluye las cafeterías de hospitales y universidades y los servicios de catering. Para proporcionar una evaluación más precisa de Panera Bread, debería elegirse un segmento más pequeño de la industria de servicios alimentarios. ¿Qué tal el sector de la restauración? Esto sigue siendo demasiado amplio. Elegir un segmento de la industria de la restauración, la industria de la restauración rápida informal, es lo más útil para analizar mediante PESTEL. Para ayudar a determinar qué industria seleccionar, pregunte «¿Contra quién compite directamente la empresa, cara a cara?» En este caso, Panera Bread compite directamente con otros restaurantes de comida rápida. McDonalds, por ejemplo, compite cara a cara con otros restaurantes de comida rápida en el sector de la restauración rápida.

Ejemplo de entorno general

El entorno de una organización incluye factores sobre los que puede influir fácilmente, así como factores que escapan en gran medida a su influencia. Se dice que este último conjunto de factores existe dentro del entorno general. Dado que el entorno general suele influir considerablemente en el nivel de éxito de una organización, los directivos deben seguir las tendencias y los acontecimientos a medida que evolucionan e intentar anticiparse a las implicaciones de estas tendencias y acontecimientos.

El segmento económico[3] se centra en las condiciones económicas en las que operan las organizaciones. Incluye elementos como los tipos de interés, las tasas de inflación, el producto interior bruto, las tasas de desempleo, los niveles de renta disponible y el crecimiento o declive general de la economía (Figura 3.5 «Factores económicos»). La crisis económica de finales de la década de 2000 ha tenido un tremendo efecto negativo en una amplia gama de organizaciones. El aumento del desempleo disuadió a los consumidores de comprar bienes caros y no esenciales, como automóviles y televisores. Las quiebras bancarias durante la crisis económica provocaron un dramático endurecimiento de los mercados de crédito. Esto supuso un duro golpe para los constructores de viviendas, por ejemplo, que vieron cómo se desplomaba la demanda de nuevas casas porque las hipotecas eran extremadamente difíciles de obtener.

Factores del entorno general

Las empresas no pueden controlar directamente los segmentos y elementos del entorno general. Por ello, las empresas de éxito reúnen la información necesaria para comprender cada segmento y sus implicaciones para la selección y aplicación de las estrategias adecuadas. Por ejemplo, los atentados terroristas del 11 de septiembre de 2001 en Estados Unidos sorprendieron a las empresas de todo el mundo. Este único conjunto de acontecimientos tuvo efectos sustanciales en la economía estadounidense. Aunque las empresas individuales se vieron afectadas de forma diferente, ninguna de ellas pudo controlar la economía estadounidense. En cambio, las empresas de todo el mundo se vieron obligadas a comprender los efectos del declive de esta economía en sus estrategias actuales y futuras. Un conjunto similar de acontecimientos y relaciones se vio en todo el mundo cuando los mercados financieros empezaron a luchar uno tras otro a partir de finales de 2008.

Los servicios de consultoría de gestión permiten a las empresas centrarse en su plan de negocio único, al tiempo que tienen en cuenta información externa más amplia. Las empresas de consultoría recopilan información desde una perspectiva externa y alertan a las empresas de cómo las ve la sociedad en general y el público en general. Al reflejar esta información de forma genérica, pueden vender sus servicios a una variedad de empresas relacionadas. Reflejan el tipo de impacto que tienen esas empresas y cómo pueden ajustarse en consecuencia, para aplicar cambios beneficiosos. La idea es que un factor del entorno externo puede crear una ventaja competitiva que haga a la empresa más rentable que un competidor. A medida que ha aumentado la demanda de este tipo de información, también lo han hecho los beneficios de todo el sector de la consultoría de gestión, con una estimación de 343.000 millones de dólares para 2025 en Europa, según este informe. Es de esperar que se produzca una mayor consolidación del sector a medida que éste siga creciendo.

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En esta sección, aprenderá sobre algunos de los insumos externos básicos para la formulación de la estrategia: los determinantes de las oportunidades y amenazas de una empresa. Nos centraremos aquí en tres aspectos del análisis externo, aunque hay que reconocer que éstos deben complementarse también con el análisis interno. Para el entorno externo, lo mejor es comenzar con el entorno general y luego trabajar en la industria focal o el segmento de la industria.

Las empresas no pueden controlar directamente los segmentos y elementos del entorno general. Por ello, las empresas con éxito reúnen la información necesaria para comprender cada segmento y sus implicaciones para la selección y aplicación de las estrategias adecuadas. Por ejemplo, los atentados terroristas del 11 de septiembre de 2001 en Estados Unidos sorprendieron a las empresas de todo el mundo. Este único conjunto de acontecimientos tuvo efectos sustanciales en la economía estadounidense. Aunque las empresas individuales se vieron afectadas de forma diferente, ninguna pudo controlar la economía estadounidense. En cambio, las empresas de todo el mundo se vieron obligadas a comprender los efectos del declive de esta economía en sus estrategias actuales y futuras. Un conjunto similar de acontecimientos y relaciones se observó en todo el mundo cuando los mercados financieros empezaron a luchar uno tras otro a partir de finales de 2008.