Comunicacion interna y externa de una empresa

estrategias de comunicación interna y externa

Cuando los miembros de la organización se comunican entre sí, se denomina comunicación interna. Sin embargo, cuando hay una comunicación entre los miembros de la organización, con el exterior, se dice que es comunicación externa. Se trata de dos tipos de comunicación que pueden verse en el mundo empresarial. Este extracto del artículo le proporcionará todas las diferencias importantes entre la comunicación interna y la externa.

En el proceso de gestión, la comunicación desempeña un papel preeminente porque, en ausencia de una comunicación eficaz, no prosperará ninguna relación entre superiores y subordinados, y el compromiso de los empleados con la organización también depende de ella. Es la transferencia de información entre dos partes, que puede tener lugar, con o sin el uso de palabras. Los dos tipos de comunicación son muy importantes para el éxito y el crecimiento de la empresa.

SignificadoLa comunicación interna implica una comunicación que tiene lugar entre los miembros de la organización.El tipo de comunicación que se produce entre la organización y la parte/organización externa se conoce como comunicación externa.

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Cuando piensa en el marketing, lo más probable es que piense en el marketing para sus clientes: ¿cómo puede persuadir a más personas para que compren lo que vende? Pero hay otro «mercado» igual de importante: el de sus empleados, las personas que pueden hacer que la marca cobre vida para sus clientes. Sin embargo, en nuestro trabajo ayudando a los ejecutivos a desarrollar y llevar a cabo campañas de marca, mis colegas y yo hemos descubierto que las empresas suelen ignorar a este grupo crítico.

¿Por qué es tan importante el marketing interno? En primer lugar, porque es la mejor manera de ayudar a los empleados a establecer una poderosa conexión emocional con los productos y servicios que usted vende. Sin esa conexión, es probable que los empleados socaven las expectativas establecidas por su publicidad. En algunos casos, esto se debe a que sencillamente no entienden lo que usted ha prometido al público, por lo que acaban trabajando de forma contradictoria. En otros casos, puede ser que no crean realmente en la marca y se sientan desvinculados o, peor aún, hostiles hacia la empresa. Hemos comprobado que cuando las personas se preocupan por la marca y creen en ella, están motivadas para trabajar más y su lealtad a la empresa aumenta. Los empleados se sienten unidos e inspirados por un sentido común de propósito e identidad.

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Poner al día los proyectos, programar reuniones y enviar un mensaje instantáneo de que hay una tarta de cumpleaños en la cocina, todo ello proporciona a las personas de una organización los conocimientos que necesitan para avanzar (o disfrutar de un dulce).

¿Pero qué pasa con la gente de fuera? Los clientes, los proveedores y los inversores también necesitan información para decidir si hacen o no negocios con una organización. Están igualmente implicados en el éxito de la empresa y hay que comunicarse con ellos para mantener una relación y una reputación positivas.

Toda comunicación empresarial se produce entre dos entidades con la intención de enviar y recibir información. Sin embargo, las partes implicadas determinan si la comunicación se produce a nivel interno o externo.

La comunicación interna se produce cuando los miembros de una organización intercambian información entre sí. La comunicación externa tiene lugar cuando esos miembros interactúan y se comunican con una parte externa.

La comunicación interna tiene lugar cuando las personas que forman parte de una organización se envían y reciben información entre sí. Es exclusiva para colegas, compañeros de trabajo o cualquier otra persona que sea miembro de la empresa. No se comparte nada con el público.

similitudes entre la comunicación interna y la externa

El principal objetivo de la comunicación desde el punto de vista de una organización es su buen funcionamiento. Las comunicaciones internas y externas se consideran recursos muy importantes para la comunicación corporativa.

Si sus equipos de comunicación corporativa y de comunicación interna no trabajan juntos, van a emitir mensajes incoherentes y contradictorios. Esto hará que sus empleados, e incluso sus clientes, se sientan confundidos y desconectados.

¿Cómo puede evitar que esto ocurra? Eso es lo que trataremos en esta miniguía. En primer lugar, aprenderemos más sobre los términos de comunicación interna y externa, y luego analizaremos las diferencias clave y recorreremos las principales razones por las que deben trabajar juntas.

Se dice que la comunicación es interna cuando el intercambio de información, hechos, opiniones, etc. se produce dentro de la propia organización. En la comunicación interna, los mensajes pueden intercambiarse a través del contacto personal, el teléfono, el correo electrónico, la intranet, las modernas herramientas de comunicación o los puestos de trabajo digitales.