Cuadro de mando marketing

cuadro de mando de liderazgo

Una de las mayores ventajas del Inbound Marketing frente a los métodos tradicionales de publicidad es su capacidad para seguir y medir cada pequeño detalle. No sólo eso, sino que se obtiene información en tiempo real, en lugar de tener que esperar semanas o meses para saber cómo está funcionando el marketing.

Dicho esto, el Inbound Marketing lleva tiempo y no se pueden esperar resultados inmediatamente. Se trata de obtener resultados más importantes que se mantengan a largo plazo, no picos cortos de crecimiento que se desvanecen y desaparecen para siempre.

Las empresas tienden a tener áreas fuertes y débiles de su negocio que coinciden con los puntos fuertes de su equipo, por lo que aunque te resulte muy fácil cerrar ventas, ese punto fuerte se limita para siempre a tu capacidad de generar clientes potenciales.

Esos no son los únicos KPI, sólo son algunos de los más comunes. Además, no tienes que centrarte en mejorar cada uno de los KPI de tu objetivo principal. De hecho, es mejor que se concentre en mejorar sólo algunos de ellos a la vez.

cuadro de mando de marketing de productos

Los cuadros de mando eficaces vinculan el corto plazo con la creación de valor a largo plazo. Miden más que el dinero. Varias de las medidas clave que incorporan los cuadros de mando integral están directamente relacionadas con el marketing y la estrategia. Una encuesta de Renaissance reveló que las empresas a menudo no consiguen convertir la estrategia en acción. La revista Fortune estima que sólo el 10% de las estrategias formuladas con eficacia se ejecutan efectivamente. Los cuadros de mando integral son una herramienta que las organizaciones pueden utilizar para traducir la estrategia en medidas que comuniquen la visión de la empresa.

Un estudio de la Universidad de Cranfield demostró que más del 50% de las grandes empresas utilizan algún tipo de cuadro de mando integral. Los cuadros de mando integral proporcionan un marco para integrar las medidas derivadas de la estrategia. La estrategia es la base para desplegar los recursos de la organización para crear una ventaja competitiva. El marketing desempeña un papel fundamental en el desarrollo de la estrategia de su organización. Por lo tanto, la forma de medir el marketing y la estrategia debe reflejarse en el cuadro de mando integral.

cuadro de mando integral de comercio electrónico

Los operadores de restaurantes son conscientes de que las ventas de catering y banquetes pueden suponer un aumento de miles de dólares en los resultados, por lo que no es de extrañar que muchos contraten a un comercial para promocionar los servicios de catering o banquetes. Aunque la prueba definitiva del éxito son las reservas y la entrada de dinero, muchos operadores tienen dificultades para medir la productividad de este puesto.

Para que un comercial tenga éxito, necesita herramientas y recursos que le ayuden a promocionar su negocio. El Cuadro de Mando de Ventas y Marketing de Catering/Banquetes proporciona a su personal de ventas una herramienta sencilla para seguir el progreso y el éxito en la conversión de contactos en ventas. Los directores de ventas de la mayoría de las empresas saben que si hacen suficientes llamadas, identifican a los clientes potenciales y preparan suficientes propuestas, acabarán obteniendo los resultados de ventas deseados.

qué es el kpi en marketing

¿Cómo de rentable es su marketing? Sólo el 38% de las empresas calculan el ROI del marketing y pueden responder a esta pregunta. Analicemos cuáles son los mejores KPI de marketing, cómo calcularlos y cómo alinear el marketing con la estrategia de la empresa.

Para medir esto necesitamos tener métricas de marketing internas (ver los ejemplos de los KPIs más abajo). Muchas empresas (el 23% según el estudio de Lenskold[1]) se detienen aquí, pero si queremos que el marketing sea realmente responsable, debemos continuar.

Mediante el uso de métricas internas confirmamos que estamos haciendo las cosas de forma correcta, pero también necesitamos entender si el marketing está realmente haciendo las cosas bien, por ejemplo, ¡ayudando al negocio a generar más ingresos!

Según los datos de la investigación de Lenskold mencionada anteriormente, sólo el 38% de las empresas utilizan algunas métricas de rentabilidad (ROI o NPV). ¿Qué problema hay aquí? ¿Por qué algunas empresas son capaces de hacer un seguimiento de su ROI mientras que otras tratan las actividades de marketing como algo intangible e imposible de medir?

Medir el ROI del marketing es una tarea difícil, pero muchas empresas la resuelven con éxito. Un buen punto de partida para ello es dedicar entre el 5 y el 10% del presupuesto de marketing a los experimentos controlados dirigidos a los distintos métodos de marketing.