Cuestionario de satisfacción laboral

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La satisfacción en el trabajo o la satisfacción de los empleados es una medida del grado de satisfacción de los trabajadores con su puesto de trabajo, tanto si les gusta el trabajo como los aspectos o facetas individuales del mismo, como la naturaleza del trabajo o la supervisión[1]. La satisfacción en el trabajo puede medirse en sus componentes cognitivos (evaluativos), afectivos (o emocionales) y conductuales[2] Los investigadores también han observado que las medidas de satisfacción en el trabajo varían en la medida en que miden los sentimientos sobre el trabajo (satisfacción afectiva en el trabajo)[3] o las cogniciones sobre el trabajo (satisfacción cognitiva en el trabajo)[4].

Una de las definiciones más utilizadas en la investigación organizativa es la de Edwin A. Locke (1976), que define la satisfacción laboral como «un estado emocional placentero o positivo resultante de la valoración del propio trabajo o de las experiencias laborales» (p. 1304)[5] Otros la han definido simplemente como el grado de satisfacción de un individuo con su trabajo; si le gusta el trabajo[6].

Se evalúa tanto a nivel global (si el individuo está satisfecho con el trabajo en general), como a nivel de facetas (si el individuo está satisfecho con diferentes aspectos del trabajo)[1] Spector (1997)[1] enumera 14 facetas comunes: aprecio, comunicación, compañeros de trabajo, beneficios adicionales, condiciones de trabajo, naturaleza del trabajo, organización, crecimiento personal, políticas y procedimientos, oportunidades de promoción, reconocimiento, seguridad y supervisión.

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Es de sobra conocido que cuando los empleados están satisfechos con su trabajo, es mucho más probable que sean felices, estén más comprometidos y sean más productivos. Dado que las empresas de éxito se construyen sobre la base de empleados satisfechos y motivados, parece obvio que las organizaciones deberían preocuparse por las encuestas de satisfacción de los empleados.

A algunos empleados no les gustan sus jefes. A otros no les gustan sus compañeros de trabajo, mientras que otros simplemente se sienten desconectados del equipo. También hay quienes sienten que su duro trabajo nunca es reconocido.

¿Sabe si sus empleados están satisfechos con su trabajo? Si no es así, averiguarlo es bastante fácil. Todo lo que tiene que hacer es preguntarles directamente en encuestas anónimas de satisfacción de los empleados.

Para mejorar el compromiso de los empleados y convertirse en una empresa más fuerte, sería conveniente realizar encuestas de satisfacción de los empleados a intervalos regulares. Si eso significa una vez al trimestre o una vez al mes depende de su organización.

Cuando elabore su encuesta de satisfacción de los empleados, asegúrese de evitar la inclusión de jerga empresarial o lenguaje corporativo en las preguntas. Lo que quiere es comunicarse con sus trabajadores de la forma más directa y honesta posible. Esa es la manera de obtener respuestas precisas que reflejen el estado real de los niveles de satisfacción de los empleados de su empresa.

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Las encuestas de satisfacción laboral son un medio esencial para recoger la opinión sincera de los empleados sobre el nivel de satisfacción laboral que experimentan por qué en el trabajo. Esta encuesta de satisfacción laboral consta de preguntas diseñadas para captar la máxima información de los empleados sobre la experiencia en el lugar de trabajo en términos de sentirse valiosos en el trabajo, su comunicación y relación con sus supervisores y gerentes inmediatos, su relación con los compañeros y varias preguntas de ejemplo de este tipo que le ayudarán a recopilar información importante sobre el estado de ánimo en el lugar de trabajo, la moral y la satisfacción laboral en general.

¿Qué categoría describe mejor su trabajo? Funcionario/Director/Gerente/SupervisorProfesional (asalariado no comercial ni técnico)Técnico (por horas)Representante de ventasApoyo administrativoLíder de grupoServicio al cliente

Su jefe:Muy de acuerdo De acuerdo Neutral en desacuerdo Muy en desacuerdo N/ALidera eficazmente el departamentoMuy de acuerdo Neutral en desacuerdo Muy en desacuerdo N/Comunica bien con los subordinadosMuy de acuerdo Neutral en desacuerdo Muy en desacuerdo N/AReconoce el buen trabajoMuy de acuerdo Neutral en desacuerdo Muy en desacuerdo N/ATiene buenas cualidades de liderazgoMuy de acuerdo Neutral en desacuerdo Muy en desacuerdo N/A

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La encuesta de satisfacción de los empleados es una poderosa encuesta que los directores de recursos humanos pueden utilizar para conocer el nivel de satisfacción de los empleados. Esta encuesta proporciona a la dirección una orientación y conocimientos sobre el grado de satisfacción de sus empleados en el lugar de trabajo y sobre las probables medidas que tendrían que tomar si las respuestas a la encuesta no son del todo positivas.

De hecho, todas las empresas ganadoras entienden que un lugar de trabajo es un organismo vivo en el que hay un «pulso» propio. Este «pulso» está formado por el estado de ánimo, la moral y la motivación de todos sus empleados. Y la mejor manera de medir, analizar y conocer esta salud de su organización es a través de la encuesta de satisfacción de los empleados.

Un empleado satisfecho actúa como una herramienta de promoción de boca en boca para la organización, de ahí que esta pregunta sea de inmensa importancia y si la respuesta a esta pregunta es negativa, debería hacer saltar las alarmas dentro de la organización y exigir medidas correctivas inmediatas.

Si le pregunta a su personal cómo les va cara a cara, lo más probable es que le digan «bien» y poco más. Si les preguntas en persona cómo mejorar tu empresa, es poco probable que obtengas una respuesta constructiva. Pero si lo preguntas en una encuesta de satisfacción del personal en formato anónimo, te abrirás a un mundo de comentarios perspicaces. Los empleados tienden a evitar la confrontación, y las encuestas eliminan este factor.