Ejemplos de encuestas de mercado

Qué es un estudio de mercado

Para ayudarte a dar ideas para conocer a tu cliente, en este artículo te traemos ejemplos de Consumer Reports, Intel, Visa USA, Hallmark, Levi Strauss, John Deere, LeapFrog, Spiceworks Ziff Davis y más.

Puede aprender lo que quieren los clientes realizando experimentos sobre las decisiones de los clientes de la vida real mediante pruebas A/B. Cuando te aseguras de que tus pruebas no tienen ninguna amenaza de validez, la información que obtienes puede ofrecer una visión muy fiable del comportamiento de los clientes.

Después de rellenar la herramienta de selección, los visitantes eran conducidos a una página de resultados que incluía un paquete sugerido («Mejor opción») junto con una opción secundaria («Segunda opción»). La página de resultados tenía varias llamadas a la acción (CTA). Los visitantes del sitio web podían seleccionar una cuenta y comenzar el prerregistro («Abrir ahora») o encontrar más información sobre la cuenta («Más información»), volver atrás y cambiar sus respuestas («Volver atrás y cambiar las respuestas»), o explorar manualmente otras opciones de cuenta («Otras opciones de cuenta»).

Después de analizar la experiencia, el equipo de MECLABS se planteó la hipótesis de que la herramienta de selección no cumplía realmente las expectativas que el cliente tenía después de hacer clic en la CTA «Abrir en minutos». Crearon dos tratamientos (nuevas versiones) y los compararon con la experiencia de control.

Estudio de mercado

Pero los estudios de mercado no sólo le ayudan a mejorar su orientación y a crear una campaña que tenga impacto. Proporcionan una valiosa información sobre los sentimientos, las actitudes y las preferencias de su público, lo que sirve de guía para todo, desde las pruebas y el lanzamiento de nuevos productos hasta la consolidación del posicionamiento de su marca y la satisfacción del cliente.

Si quiere ampliar su oferta a los clientes introduciendo un servicio prioritario, por ejemplo, puede que sólo quiera recopilar información de las personas que viven en una zona determinada o que ganan más de una determinada cantidad.

Esto vendrá dado por sus objetivos de marketing. Si va a lanzar un nuevo producto, por ejemplo, es posible que quiera investigar cuál es la demanda, hasta qué punto la gente lo conoce, si actualmente compran a un competidor y con qué frecuencia lo hacen.

Para ello hay que acceder a un panel establecido. Si recurre a los expertos en datos de encuestas de mercado, se asegurará de formular las preguntas adecuadas a las personas correctas y de obtener un tamaño de muestra que le proporcione la información más precisa.

Estudio de mercado de productos alimentarios

2. Las encuestas NPS (Net Promoter Score) El siguiente paso son las encuestas NPS, que representan el 20% de todas las encuestas. Por ello, muchos profesionales del marketing las realizan para obtener una visión rápida del grado de fidelidad de los clientes a sus organizaciones. Permiten preguntar la probabilidad de que los clientes recomienden su empresa, lo que ayuda a predecir las recompras y las referencias.SIGA LEYENDO: ¿Qué es el Net Promoter Score? La guía de las mejores encuestas NPSPor qué es útil: El NPS le permite identificar a los clientes más fieles. A continuación, puede pedirles estudios de casos, testimonios, citas y reseñas para el material de marketing.

3. Encuestas de investigación de productosLas encuestas de investigación de productos representan el 14% de las 10 principales encuestas de marketing. Ocupan el tercer lugar de la lista. ¿Quiere comercializar eficazmente las nuevas características de su producto? Primero tiene que entender cómo las usan sus clientes. Ejemplos de preguntas de encuestas de marketing para una encuesta de investigación de productos: Por qué es útil: Envíe encuestas de investigación de productos para comprender mejor a sus usuarios y sus necesidades. Todo ello para que pueda impulsar una mejor adopción del producto y comercializar las características de forma más eficaz.

Investigación secundaria

La investigación de mercado es el proceso de recopilación de información sobre los compradores, el público objetivo y los clientes de su empresa para determinar la viabilidad y el éxito de su producto o servicio entre estas personas.

La investigación de mercado le permite conocer a su comprador donde está. A medida que nuestro mundo (tanto digital como analógico) se vuelve más ruidoso y exige cada vez más nuestra atención, esto resulta inestimable. Al comprender los problemas, los puntos de dolor y las soluciones deseadas de su comprador, podrá elaborar su producto o servicio de forma que les resulte naturalmente atractivo.

Cuando empiece a perfeccionar su investigación de mercado, es probable que oiga hablar de investigación de mercado primaria y secundaria. La forma más fácil de pensar en la investigación primaria y secundaria es imaginar dos paraguas debajo de la investigación de mercado: uno para la investigación de mercado primaria y otro para la secundaria.

Debajo de estos dos paraguas se encuentran diferentes tipos de investigación de mercado, que destacaremos a continuación. Definir bajo cuál de los dos paraguas encaja su investigación de mercado no es necesariamente crucial, aunque algunos vendedores prefieren hacer la distinción.