Ejemplos de objetivos operativos

Tipos de objetivos operativos

En el ámbito empresarial, los objetivos operativos (también conocidos como objetivos tácticos) son metas a corto plazo cuya consecución acerca a una organización a sus objetivos a largo plazo[1] Es ligeramente diferente de los objetivos estratégicos, que son metas a más largo plazo de una empresa, pero están estrechamente relacionados, ya que una empresa sólo podrá alcanzar los objetivos estratégicos cuando se hayan cumplido los objetivos operativos[2] Los objetivos operativos suelen ser fijados por los mandos intermedios para los próximos seis a doce meses en función del objetivo de una organización. Deben ser alcanzables y específicos para que puedan servir de orientación clara para el funcionamiento diario de determinadas operaciones[3] Este término empresarial se suele utilizar en el contexto de la gestión estratégica y la planificación operativa.

En primer lugar, un objetivo operativo debe ser específico, centrado, bien definido y lo suficientemente claro, en lugar de vago, para que los empleados sepan lo que deben conseguir a través del trabajo[4] Un objetivo específico debe indicar las acciones y los resultados esperados. Esto ayudaría a evitar la posibilidad de que los empleados trabajen para objetivos diferentes.

Qué son los objetivos operativos en la empresa

A la hora de crear un plan de negocios, conviene entender los tipos de planes principales para determinar qué opción será la mejor para las necesidades específicas de su empresa. Algunos de los principales tipos de planes son los planes de operaciones, los planes estratégicos y los planes tácticos, cada uno de los cuales tiene un enfoque y una finalidad diferentes. Los tres pueden encajar como parte del proceso global de planificación de la gestión, aunque su empresa puede necesitar sólo uno o dos planes diferentes. En este artículo, nos centraremos en la planificación operativa, ofreceremos ejemplos de planes de operaciones y describiremos lo que necesita saber para crearlos.

Ejemplos de objetivos operativos en la empresa

En un mundo empresarial en constante cambio, es imprescindible tener objetivos estratégicos y un plan que guíe los esfuerzos de la organización. Sin embargo, la elaboración de objetivos estratégicos puede ser una tarea desalentadora. ¿Cómo decidir qué objetivos son vitales para su empresa? ¿Cuáles son factibles y medibles? ¿A qué objetivos dar prioridad?

La planificación estratégica es el proceso organizativo continuo que consiste en utilizar los conocimientos disponibles para documentar la dirección prevista de una empresa. Este proceso se utiliza para priorizar los esfuerzos, asignar eficazmente los recursos, alinear a los accionistas y a los empleados, y garantizar que los objetivos de la organización estén respaldados por datos y un razonamiento sólido.

Una investigación publicada en la Harvard Business Review advierte que no hay que encerrarse en el plan estratégico y olvidar que la estrategia conlleva riesgos e incomodidades inherentes. Un buen plan estratégico evoluciona y cambia a medida que surgen oportunidades y amenazas.

«La mayoría de la gente piensa en la estrategia como un acontecimiento, pero el mundo no funciona así», afirma el profesor de la Harvard Business School Clayton Christensen en el curso online Disruptive Strategy. «Cuando nos encontramos con oportunidades y amenazas imprevistas, tenemos que responder. A veces respondemos con éxito; otras, no. Pero la mayoría de las estrategias se desarrollan a través de este proceso. La mayoría de las veces, la estrategia que conduce al éxito surge a través de un proceso que está en funcionamiento las 24 horas del día en casi todas las industrias.»

Ejemplos de objetivos operativos inteligentes

Los objetivos más amplios de su organización no pueden alcanzarse de una sola vez. No puede permitirse el lujo de decir: «Queremos mejorar radicalmente nuestras cifras de generación de contactos. Pónganse todos a ello» y esperar que su empresa lo resuelva a partir de ahí.

Esas piezas individuales se denominan comúnmente objetivos operativos. A continuación, examinaremos más detenidamente el significado de este término, veremos cómo priorizarlos de forma eficaz y veremos algunos ejemplos de cómo podrían ser en la práctica.

Los objetivos operativos son metas alcanzables, orientadas a la acción y a corto plazo que las organizaciones establecen y cumplen como medio para alcanzar parcialmente objetivos más amplios a largo plazo. Suelen consistir en tareas específicas diarias, semanales o mensuales que, cuando se ejecutan en conjunto, contribuyen al éxito de un objetivo más amplio.

Los objetivos operativos se confunden a menudo con los objetivos estratégicos: metas organizativas a largo plazo que pueden guiar los planes y acciones inmediatas de un equipo de operaciones. Los objetivos estratégicos no son lo suficientemente específicos como para guiar de forma razonable y precisa las tareas cotidianas por sí solas.