Guion para vender por telefono

ejemplo de guión para vender un producto por teléfono

La llamada en frío funciona como una forma de atraer a los clientes potenciales de forma individual para que pasen al siguiente paso en el proceso de compra. En el pasado, las llamadas en frío suponían un método de «rociar y rezar», dedicando tiempo a realizar llamadas intrusivas sin cualificación previa, con la esperanza de que su mensaje resonara en alguien. Con la metodología inbound, los clientes potenciales se sienten atraídos por su sitio web y/o sus mensajes y están lo suficientemente interesados como para «optar» y convertirse en clientes potenciales.

En muchos casos, los clientes potenciales necesitan ser obligados a actuar, y los canales digitales pueden no ser suficientes para cerrar la venta. Además, es posible que no siempre haya abundancia de clientes potenciales entrantes. Incluso como táctica de salida, con la suficiente investigación y cualificación, una llamada en frío puede ejecutarse de forma que deje de ser «fría».

En primer lugar, hay que seleccionar a quién se va a llamar. Su tiempo es valioso: no lo desperdicie con clientes potenciales que no son adecuados para su producto. Piense en quiénes son sus mejores clientes (o a quiénes ha tenido más éxito llamando en el pasado) y busque atributos comunes.

ejemplos de guiones de llamadas de seguimiento de ventas

Este es un ejemplo de uno de nuestros guiones de ventas telefónicas que es una llamada recibida de una empresa de servicios financieros. Hay una revisión de la llamada en frío después de la grabación de la llamada donde hablamos de algunas de las cosas que hizo bien. Creo que hizo un buen trabajo compartiendo su propuesta de valor y calificándome, pero tal vez se apresuró demasiado a descalificarme. Escuche la grabación para ver a qué me refiero.

El es un ejemplo de un guión de ventas de bienes raíces comerciales. En esta llamada revisamos lo que este agente inmobiliario dice en su guión y luego proporcionamos un guión de llamada en frío recomendado al final de la llamada.

Este es un ejemplo de llamada en frío para software y servicios de nóminas. El vendedor podría haber hecho algunas cosas mejor en esta llamada y las resumimos en la revisión y el análisis después de la grabación de la llamada y también proporcionamos un guión de llamada en frío que el vendedor podría utilizar para mejorar sus resultados en el futuro.

Este es un ejemplo de guiones de ventas telefónicas para servicios de asesoramiento financiero. Creo que este vendedor hace un trabajo bastante bueno en general, pero probablemente hay un poco de margen de mejora en la forma en que respondió a las objeciones. Al igual que en el ejemplo anterior, creo que este tipo podría haberme descalificado un poco antes de tiempo también…

ejemplos de guiones de llamadas en frío

La llamada en frío funciona como una forma de atraer a los clientes potenciales de forma individual para que pasen al siguiente paso en el proceso de compra. En el pasado, las llamadas en frío suponían un método de «rociar y rezar», dedicando tiempo a realizar llamadas intrusivas sin calificación previa, con la esperanza de que su mensaje resonara en alguien. Con la metodología inbound, los clientes potenciales se sienten atraídos por su sitio web y/o sus mensajes y están lo suficientemente interesados como para «optar» y convertirse en clientes potenciales.

En muchos casos, los clientes potenciales necesitan ser obligados a actuar, y los canales digitales pueden no ser suficientes para cerrar la venta. Además, es posible que no siempre haya abundancia de clientes potenciales entrantes. Incluso como táctica de salida, con la suficiente investigación y cualificación, una llamada en frío puede ejecutarse de forma que deje de ser «fría».

En primer lugar, hay que seleccionar a quién se va a llamar. Su tiempo es valioso: no lo desperdicie con clientes potenciales que no son adecuados para su producto. Piense en quiénes son sus mejores clientes (o a quiénes ha tenido más éxito llamando en el pasado) y busque atributos comunes.

ejemplos de guiones de llamadas de ventas pdf

La llamada en frío es una técnica de venta en la que el vendedor llama por primera vez a clientes potenciales que no han expresado interés en su producto o servicio anteriormente. Aunque el cliente potencial no conozca la marca del vendedor, una buena llamada en frío se realiza a alguien que probablemente esté interesado en el producto o se beneficie de él, es decir, un cliente potencial que encaje con el comprador ideal del representante.

Hola, soy Jess, de la Academia Virtual de Ventas. Estamos trabajando en algunas soluciones para ayudar a reclutar y formar a una nueva generación de vendedores. ¿Le gustaría saber más sobre esto? (Si la respuesta es «sí») Las empresas pueden trabajar con nosotros de dos maneras. Podemos ayudarles a encontrar vendedores por un porcentaje del salario base, o ayudarles a formar a nuevos vendedores con nuestros programas de formación de ventas virtuales en línea y a la carta, que les enseñan a llevar a los prospectos de curiosos a clientes. ¿De cuál te gustaría oír hablar más? (eligen uno u otro). ¿Puedo hacerte algunas preguntas primero? (Les hago preguntas de calificación para saber qué presentar.)Te contaré un poco más y luego, si tiene sentido, concertaremos una cita antes de terminar nuestra llamada de hoy para repasarlo con más detalle. A partir de ahí, les cuento más cosas sobre el programa, lo suficiente para que acepten concertar una cita, y luego paso a mi guión de concertación de citas.