Mision de la empresa

Declaración de la misión del grupo

¿Qué tienen ciertas marcas que nos hacen volver? ¿Qué tienen que nos hace dedicar más tiempo, dinero o esfuerzo que otras opciones? ¿Es el precio? ¿Quizá la comodidad? ¿O es algo más?

Las marcas y empresas con las que realmente conectamos hacen algo más que suministrar un producto o servicio. Muestran un propósito, una misión que podemos apoyar. Esto puede mostrarse en la forma en que interactúan con los clientes, en las organizaciones y comunidades que apoyan e incluso en la forma en que desarrollan sus productos. Y no hay mejor manera de que el propietario de una empresa muestre este propósito que a través de una declaración de misión bien redactada.

Una declaración de misión es una simple declaración orientada a la acción que explica el propósito de su empresa. Resume lo que su empresa hace para los clientes, los empleados y los propietarios, y suele incluir descripciones generales de su organización, su función principal y sus objetivos. En resumen, en una declaración de misión se explica lo que se hace y por qué se hace.

Declaraciones de visión y misión de las empresas

Puede pensar en una declaración de misión como una combinación de lo que hace su empresa o entidad sin ánimo de lucro y de cómo y por qué lo hace, expresado de forma que encapsule los valores que son importantes para usted. Sin embargo, puede ser un reto reunir estas ideas de forma clara y concisa. He aquí una guía sencilla -junto con algunos ejemplos- para redactar la declaración de la misión de tu empresa.

No hay necesidad de ser elegante. Dígalo simplemente por el momento. ¿Qué producto o servicio produce o presta su empresa? Limítate a lo más básico y no añadas nada de relleno. En los siguientes pasos, desarrollarás este propósito.

Esta es la parte complicada, porque aquí no buscamos una descripción detallada de las operaciones físicas de su negocio. En cambio, buscamos una descripción de cómo funciona su negocio en general. Esto suele significar la incorporación de uno o más de sus valores fundamentales en su descripción.

Puede ser útil centrarse en las competencias básicas de su empresa cuando considere qué valores merece la pena incluir en su declaración de misión. Seleccione uno (o dos como máximo) para añadirlo a la descripción de lo que hace su empresa.

Misión, visión y valores

Hay muchas maneras de definir o enfocar la declaración de la misión de una empresa, pero la intención es la misma en todos los casos: Las declaraciones de misión tienen por objeto alinear a los empleados de una organización con un propósito claro y primordial. Aunque muchas declaraciones de misión no son especialmente inspiradoras, las más efectivas ayudan a los empleados a encontrar el sentido de su trabajo y a sentir que están marcando la diferencia para el bien común.

Desgraciadamente, nuestra encuesta sobre la fuerza laboral norteamericana reveló que la mayoría de los trabajadores no encuentran ese sentido de propósito en la declaración de la misión de su empleador, a menudo porque ni siquiera saben lo que es. Entienden las exigencias del trabajo y las evaluaciones de rendimiento, pero no son capaces de ver cómo sus propios esfuerzos diarios repercuten en el panorama general.

Si crees que tu declaración de misión aún necesita ser trabajada, hemos sacado algo de inspiración de organizaciones con empleados apasionados y grandes objetivos. Esperamos que esto le ayude a encontrar una nueva forma de dinamizar y alinear a su base de empleados:

La misión: «Dar a todos el poder de crear y compartir ideas e información, al instante, sin barreras».  Esta empresa tecnológica pretende eliminar las barreras de comunicación y ayudar a las personas a conectarse entre sí. ¿Qué hay más conmovedor que eso?

La misión del departamento es

Si mañana quebrara su empresa, ¿qué pasaría? ¿A quién le importaría? ¿Para qué problema dejaría de haber una solución? ¿Qué impacto tendría en otras empresas?  Sin una declaración de misión clara, es difícil plantearse estos resultados.

Puede ser un reto situar exactamente qué es lo que haces y por qué lo haces. También puede ser difícil evaluar su valor y el lugar que ocupa su empresa en el panorama general. Por eso su misión desempeña un papel fundamental en su proceso de planificación estratégica, o al menos debería hacerlo.

Para las empresas modernas, una fuerte recordación de la marca requiere que usted fije su propósito y promesa en las emociones específicas que quiere que sus clientes y empleados sientan cuando piensen en usted. Y aquí es donde una declaración de misión marcará la diferencia.