Organizacion formal de una empresa

organización funcional

Muchos ejecutivos invierten considerables recursos en la reestructuración de sus empresas, dibujando y redibujando organigramas, sólo para verse decepcionados por los resultados. Esto se debe a que gran parte del trabajo real de las empresas ocurre a pesar de la organización formal. A menudo, lo que necesita atención es la organización informal, las redes de relaciones que los empleados forman a través de las funciones y divisiones para realizar las tareas con rapidez. Estas redes informales pueden atravesar los procedimientos formales de información para poner en marcha iniciativas estancadas y cumplir plazos extraordinarios. Pero las redes informales pueden sabotear con la misma facilidad los mejores planes de las empresas, bloqueando la comunicación y fomentando la oposición al cambio, a menos que los directivos sepan identificarlas y dirigirlas. Aprender a trazar estos vínculos sociales puede ayudar a los directivos a aprovechar el verdadero poder de sus empresas y a reformar sus organizaciones formales para dejar que las informales prosperen.

Si la organización formal es el esqueleto de una empresa, la informal es el sistema nervioso central que impulsa los procesos de pensamiento, las acciones y las reacciones colectivas de sus unidades de negocio. Diseñada para facilitar los modos de producción estándar, la organización formal está preparada para gestionar problemas fácilmente previsibles. Pero cuando surgen problemas inesperados, la organización informal entra en acción. Sus complejas redes de vínculos sociales se forman cada vez que los colegas se comunican y se solidifican con el tiempo en redes sorprendentemente estables. Las redes informales, altamente adaptables, se mueven en diagonal y de forma elíptica, saltándose funciones enteras para realizar el trabajo.

ejemplos de organizaciones formales

Una queja de la vida moderna es que la sociedad está dominada por organizaciones grandes e impersonales. Desde las escuelas hasta las empresas, pasando por la sanidad y el gobierno, estas organizaciones, denominadas organizaciones formales, a menudo nos hacen sentir como un engranaje de una máquina. ¿Cómo es la búsqueda de una pregunta sobre la facturación del seguro médico? ¿Ha intentado alguna vez obtener asistencia técnica en un ordenador o un teléfono móvil? ¿Cuánto tiempo ha tardado y cuántas veces le han puesto en espera? Si volviste a la tienda donde compraste el aparato, ¿te pidieron que hicieras cola? ¿Cuenta tu colegio o universidad con un proceso ágil para las preguntas relacionadas con el asesoramiento o la ayuda financiera?

El sociólogo Max Weber desarrolló un marco conceptual para ayudarnos a entender las organizaciones formales y trabajar para pasar de lo particular («Tuve esta experiencia con mi proveedor de servicios de telefonía móvil») a lo general («Las organizaciones formales tienen características similares como…»). El tipo ideal de Weber es un modelo o un conjunto de características que podría describir la mayoría de los ejemplos del tema que estamos tratando.  Hablaremos de las burocracias como un tipo ideal de organización.

gestión matricial

Una organización formal es una organización con un conjunto fijo de reglas de procedimientos y estructuras intraorganizacionales. Como tal, suele establecerse por escrito, con un lenguaje de reglas que aparentemente deja poca discreción para la interpretación. En algunas sociedades y en algunas organizaciones, estas reglas pueden seguirse estrictamente; en otras, pueden ser poco más que un formalismo vacío.

Las normas formales se adaptan a menudo a los intereses subjetivos -las estructuras sociales de una empresa y los objetivos, deseos, simpatías y comportamientos personales de los trabajadores-, de modo que la vida cotidiana práctica de una organización se convierte en informal. La experiencia práctica demuestra que ninguna organización está completamente sujeta a normas, sino que todas las organizaciones reales representan una mezcla de lo formal y lo informal. Por consiguiente, cuando se intenta legislar una organización y crear una estructura formal, es necesario reconocer la organización informal para crear estructuras viables. Sin embargo, la organización informal puede fracasar o, si ya se ha puesto en orden, puede funcionar contra la mala gestión.

estructura organizativa informal

Una queja de la vida moderna es que la sociedad está dominada por organizaciones grandes e impersonales. Desde las escuelas hasta las empresas, pasando por la sanidad y el gobierno, estas organizaciones, denominadas formales, suelen hacernos sentir como un engranaje de una máquina. ¿Cómo es la búsqueda de una pregunta sobre la facturación del seguro médico? ¿Ha intentado alguna vez obtener asistencia técnica en un ordenador o un teléfono móvil? ¿Cuánto tiempo ha tardado y cuántas veces le han puesto en espera? Si volviste a la tienda donde compraste el aparato, ¿te pidieron que hicieras cola? ¿Cuenta tu colegio o universidad con un proceso ágil para las preguntas relacionadas con el asesoramiento o la ayuda financiera?

El sociólogo Max Weber desarrolló un marco conceptual para ayudarnos a entender las organizaciones formales y trabajar para pasar de lo particular («Tuve esta experiencia con mi proveedor de servicios de telefonía móvil») a lo general («Las organizaciones formales tienen características similares como…»). El tipo ideal de Weber es un modelo o un conjunto de características que podría describir la mayoría de los ejemplos del tema que estamos tratando.  Hablaremos de las burocracias como un tipo ideal de organización.