Organizacion informal de una empresa

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La organización informal se define como el conjunto de interacciones humanas. Las organizaciones informales se crean espontáneamente en todos los lugares donde se producen contactos e interacciones personales. La organización informal se diferencia de la organización formal en que la organización informal no tiene un propósito común; sin embargo, conduce a algunos resultados comunes. Por ejemplo, el principal efecto de la organización informal es el establecimiento de una cultura organizativa mediante la creación de costumbres, hábitos, idiomas, etc. Las organizaciones formales e informales mantienen relaciones inseparables e interdependientes. La organización informal es la condición previa para la organización formal; una vez que se establece una organización formal, ésta crea organizaciones informales dentro de ella. Entonces, las organizaciones informales vitalizan la organización formal y aumentan la disposición a cooperar mediante la mejora de la cohesión y la lealtad de los colaboradores. Se observa que una organización formal funciona bien con la dualidad de una organización informal. De hecho, una organización informal funciona en todos los niveles de una organización formal; una organización ejecutiva informal es un buen ejemplo de ello.

Lista de la organización informal

Muchos ejecutivos invierten considerables recursos en la reestructuración de sus empresas, dibujando y redibujando organigramas, sólo para verse decepcionados por los resultados. Eso es porque gran parte del trabajo real de las empresas ocurre a pesar de la organización formal. A menudo, lo que necesita atención es la organización informal, las redes de relaciones que los empleados forman a través de las funciones y divisiones para realizar las tareas con rapidez. Estas redes informales pueden atravesar los procedimientos formales de información para poner en marcha iniciativas estancadas y cumplir plazos extraordinarios. Pero las redes informales pueden sabotear con la misma facilidad los mejores planes de las empresas, bloqueando la comunicación y fomentando la oposición al cambio, a menos que los directivos sepan identificarlas y dirigirlas. Aprender a trazar estos vínculos sociales puede ayudar a los directivos a aprovechar el verdadero poder de sus empresas y a reformar sus organizaciones formales para dejar que las informales prosperen.

Si la organización formal es el esqueleto de una empresa, la informal es el sistema nervioso central que impulsa los procesos de pensamiento, las acciones y las reacciones colectivas de sus unidades de negocio. Diseñada para facilitar los modos de producción estándar, la organización formal está preparada para gestionar problemas fácilmente previsibles. Pero cuando surgen problemas inesperados, la organización informal entra en acción. Sus complejas redes de vínculos sociales se forman cada vez que los colegas se comunican y se solidifican con el tiempo en redes sorprendentemente estables. Las redes informales, altamente adaptables, se mueven en diagonal y de forma elíptica, saltándose funciones enteras para realizar el trabajo.

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Sociología de las organizaciones informales

Los organigramas revelan la estructura general de la empresa, mostrando quién depende de quién, quién es responsable de qué y, en general, estableciendo el orden jerárquico de la empresa. Por lo general, el propietario o director general está en la cúspide, con algunos vicepresidentes o altos directivos por debajo de él, gerentes de nivel medio por debajo de ellos, y así sucesivamente.

Aunque muchas organizaciones señalan el organigrama como el documento más importante para determinar la estructura corporativa, y recuerdan a los empleados que deben recordar el «orden jerárquico» para gestionar los problemas y las asignaciones, para la mayoría de la gente, el organigrama es poco más que un documento que revela quién gana más dinero. De hecho, en la mayoría de las empresas, la verdadera estructura corporativa no se encuentra en ningún organigrama, sino en la forma en que los empleados se relacionan entre sí y con su trabajo. Esta «estructura informal» es, posiblemente, un determinante más importante de cómo funciona realmente cualquier empresa y un mejor predictor del éxito que tendrá la empresa para alcanzar sus objetivos.