Plan de control de calidad ejemplo

Plan de control de calidad pdf

Si ha trabajado en la industria del automóvil, es probable que esté bastante familiarizado con el plan de control de procesos (comúnmente llamado «plan de control»). Es una de las «herramientas básicas» mencionadas en la norma TS 16949.

En él se enumeran todos los procesos de producción (si es posible, incluirá también los de los subproveedores). Si eres un importador y no puedes dedicar mucho tiempo a trabajar con tus proveedores, lo mínimo que necesitas es un plan de control de calidad para definir las expectativas del producto acabado.

Ahora que entendemos por qué un plan de control de procesos es importante para su operación de fabricación, tenemos que entender cómo funciona. En el breve vídeo que aparece a continuación, le explico un plan de control que hicimos recientemente para un producto electrónico.

Por ejemplo, si el plan incluye todas las operaciones dentro de las cuatro paredes de una planta, debe mencionar lo que se comprueba durante el control de calidad de entrada (en las piezas recibidas de los proveedores), y durante el control de calidad de salida (en los productos terminados, antes de ser enviados a los clientes).

Objetivos de calidad

Un plan de calidad es un documento, o varios documentos, que especifican conjuntamente las normas de calidad, las prácticas, los recursos, las especificaciones y la secuencia de actividades pertinentes para un producto, servicio, proyecto o contrato concreto. Los planes de calidad deben definir:

Al más alto nivel, los objetivos y planes de calidad deben integrarse en los planes estratégicos generales de la organización. A medida que los objetivos y planes de la organización se despliegan por toda la organización, cada función va configurando su propia manera de contribuir a las metas y objetivos de alto nivel.

En los niveles inferiores, el plan de calidad asume el papel de un plan de acción. Estos planes pueden adoptar muchas formas diferentes en función del resultado que deban producir. Los planes de calidad también pueden estar representados por más de un tipo de documento para producir un resultado determinado.

Un ejemplo de plan de calidad es el de una empresa de fabricación que mecaniza piezas metálicas. Su plan de calidad consta de los procedimientos aplicables (que describen el proceso de producción y las responsabilidades), las normas de fabricación aplicables, las tolerancias de medición aceptables, la descripción de las normas de material, etc. Todos ellos pueden ser documentos separados.

Ejemplos de planes de control de calidad para la construcción

Por eso, cuando redacte su plan, deje claro cómo va a controlar todas las áreas del proyecto que afectan a la calidad, no sólo las inspecciones y pruebas que va a realizar. Por ejemplo, el control de los materiales, el personal, los subcontratistas y los procedimientos de trabajo también desempeñan un papel importante a la hora de garantizar resultados de calidad.

El control de calidad puede significar muchas cosas para un cliente. Por lo tanto, el primer paso es averiguar qué busca su cliente. A veces esto aparecerá como una especificación o como una mención en uno de los documentos del contrato.

Otras veces, el cliente se limitará a decir que necesita un plan de control de calidad y le dejará a usted averiguar lo que quiere.    No obstante, merece la pena mantener una conversación para entender mejor lo que tienen en mente o, al menos, para que se sientan cómodos con su sugerencia.

Cuando elabore su plan de control de calidad, intente organizarlo de forma que sus apartados coincidan con las especificaciones de su cliente.    Así les resultará más fácil verificar que tu plan cumple sus requisitos.

Manual de calidad

Definir un plan básico de control de calidad con cada nuevo proveedor es una de esas cosas que llevan poco tiempo pero que pueden ahorrar mucho tiempo y dinero. Puede estandarizarse y enviarse a cada proveedor con sólo pequeñas adaptaciones. Se aconseja a los compradores que lo hablen con un directivo de la empresa proveedora y que lo hagan firmar/revisar.

Inspecciones de los productos: inspecciones aleatorias de los productos, realizadas sobre la base de la norma ISO2859-1 (de una sola etapa, de gravedad normal, con un nivel que se determinará a nuestro gusto). El límite de calidad de aceptación (AQL) es del 0% para los defectos críticos, del 2,5% para los defectos importantes y del 4,0% para los defectos menores.

Pruebas de laboratorio: B tendrá que enviar 2 muestras al laboratorio ABC para realizar las pruebas XYZ, con el fin de respetar la ley de seguridad del consumidor del país importador. Estas muestras deben ser extraídas de la producción a granel. A puede, o no, pedir al inspector que recoja estas muestras.

Si no se supera una inspección de producto o una prueba de laboratorio, B se pondrá en contacto con A en un plazo de 24 horas con una explicación detallada. Si un envío se retrasa debido a una calidad inaceptable, B asumirá todas las consecuencias de este retraso.