Redes sociales y empresas

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Si su pequeña empresa no está en las redes sociales, podría estar perdiendo un valor significativo, incluyendo nuevos clientes, información sobre su marca y oportunidades de audiencia y compromiso con clientes y competidores por igual. Además, las redes sociales pueden ser una forma muy rentable de llegar a sus clientes de forma personalizada.

«Las redes sociales ofrecen capacidad de segmentación, así como alcance y escala, a un coste inferior al de casi todos los demás canales de marketing», dijo Abdul Muhammad, director digital y socio de rbb Communications, en una entrevista anterior de Business News Daily. «La gente está en las redes sociales todo el día, todos los días: las marcas deben ir donde está la gente».

Instagram también es increíblemente popular, con alrededor de 1.100 millones de usuarios activos en 2021. Desde Instagram Live hasta Instagram Stories, no faltan herramientas que las empresas pueden utilizar para promocionar sus servicios y productos en el sitio. Instagram es una plataforma visual basada completamente en publicaciones de fotos y vídeos, por lo que es mejor para las empresas que tienen un fuerte contenido visual para compartir.

Ejemplos de redes sociales para empresas

Las redes sociales son utilizadas habitualmente por los responsables de marketing para aumentar el reconocimiento de la marca y fomentar su fidelidad. Dado que hace que una empresa sea más accesible para los nuevos clientes y más reconocible para los existentes, el marketing en redes sociales ayuda a promover la voz y el contenido de una marca.

Los responsables de marketing utilizan las redes sociales para mejorar las tasas de conversión. La creación de seguidores proporciona acceso e interacción con clientes nuevos, recientes y antiguos. Compartir entradas de blog, imágenes, vídeos o comentarios en las redes sociales permite a los seguidores reaccionar, visitar el sitio web de la empresa y convertirse en clientes.

No existe un enfoque único para las estrategias de marketing. Esto se debe a que cada empresa es única y tiene un grupo demográfico objetivo, una historia y un mercado competitivo diferentes. Dado que las empresas de redes sociales quieren que las empresas paguen por su publicidad, las empresas suelen restringir el número de alcance que las empresas pueden recibir a través de publicaciones no remuneradas. Por ejemplo, si una empresa tiene 500 seguidores, es posible que no todos ellos reciban la misma publicación.

Medios sociales y crecimiento empresarial

Creadas para mantener el contacto con otros profesionales y para crear un perfil que explique y represente quiénes son y cuáles son sus experiencias. Permite a las empresas posicionarse mejor para encontrar nuevos empleados[5].

Una forma, a través de Internet, de conectar a personas que tienen cosas en común. Las empresas suelen crear páginas corporativas para mantener a los clientes actualizados y comprometidos. Los usuarios crean perfiles individuales con información personal y fotos[5].

Las empresas tienen preocupaciones legítimas cuando se trata del uso de los medios sociales por parte de sus empleados. Los entornos de los medios sociales han creado la necesidad de prácticas de gestión de la reputación distintas y a menudo estrictas. Algunas empresas han recurrido a la supervisión de las cuentas de redes sociales de sus empleados para detectar publicaciones y comentarios relacionados con cuestiones laborales o con el empleador, potencialmente perjudiciales para el negocio o incluso que filtren información privada de la empresa[9].

A pesar de los riesgos identificados asociados a los medios sociales, las empresas están reconociendo los beneficios asociados a la adopción de una estrategia de medios sociales corporativos. Entre los beneficios se encuentran el menor coste y la mayor eficacia de las iniciativas de marketing y publicidad (en comparación con los métodos de marketing tradicionales, como los anuncios en vallas publicitarias y los anuncios en televisión), la mejora de las comunicaciones corporativas internas y externas, el aumento del conocimiento general de la marca y la mejora de la eficiencia operativa y la capacidad de innovación[12]. La creencia es que los beneficios superan los riesgos potenciales de la mala prensa, las quejas de los clientes y el ataque a la marca[5]. Los beneficios también incluyen la posibilidad de estar más cerca de los consumidores y poder hablar directamente con ellos, lo que hace que las empresas parezcan más fiables y abiertas a trabajar con los consumidores[5].

Twitter

Imagine una organización completamente conectada digitalmente. Los colegas se conectan sin problemas entre sí a través de los silos y en todo el mundo. La dirección tiene el dedo en el pulso de la empresa, consciente de cada aceleración inducida por la crisis. Y en toda la organización hay un profundo sentido de conexión con el propósito y la misión de la organización, y entre sí, rompiendo las jerarquías en el proceso.

¡Atención! Líderes: es hora de despertar de este cuento de hadas. Este es el mundo que han inventado las personas que impulsan las plataformas de colaboración y las redes sociales empresariales como la panacea para nuestros problemas de colaboración. La realidad es que el panorama está plagado de implantaciones tecnológicas fallidas. La investigación de Altimeter muestra que menos de la mitad de las herramientas de colaboración empresarial instaladas tienen muchos empleados que las utilizan con regularidad (véase la figura siguiente).

Recientemente hablé con el equipo directivo de una de las principales empresas tecnológicas de Silicon Valley que había instalado una plataforma de colaboración empresarial interna para sus esfuerzos de compromiso y colaboración con los empleados. Después de un pico inicial de adopción, el uso disminuyó lentamente. Era un resultado decepcionante y querían saber cómo solucionarlo, o si tal vez debían desecharlo e invertir en una nueva plataforma.