Tecnica de resolucion de problemas

Solución de problemas a prueba de balas: t

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Algunas de las técnicas de resolución de problemas desarrolladas y utilizadas en filosofía, medicina, sociedades, matemáticas, ingeniería, informática e inteligencia artificial en general están relacionadas con las técnicas de resolución de problemas mentales estudiadas en psicología y ciencias cognitivas.

Enfoque de resolución de problemas

Los problemas pueden ser confusos. Su proceso de resolución de problemas no debe hacerlos más confusos. Con una gran variedad de herramientas disponibles, es habitual que las personas de una misma empresa utilicen enfoques diferentes y terminología distinta. Esto hace que la resolución de problemas sea problemática. No debería serlo.

Algunas empresas utilizan las 5 preguntas, otras los diagramas de espina de pescado y otras clasifican los incidentes en categorías genéricas como «error humano» y «procedimiento no seguido». Algunos métodos de resolución de problemas tienen seis pasos, otros tienen ocho pasos y otros tienen 14 pasos. Es fácil entender que los empleados se confundan.

6-sigma es otra herramienta de resolución de problemas ampliamente reconocida. Tiene cinco pasos con su propio acrónimo, DMAIC: definir, medir, analizar, mejorar y controlar. Los dos primeros pasos sirven para definir y medir el problema. El tercer paso es el análisis. Y el cuarto y quinto paso son mejorar y controlar, y abordar las soluciones.

Como su nombre indica, la resolución de problemas comienza con un problema y termina con soluciones. El paso del medio es el análisis. El nivel de detalle de un problema cambia en función de la magnitud del mismo, pero los pasos básicos de la resolución de problemas siguen siendo los mismos independientemente del tipo de problema:

Técnicas de resolución de problemas pdf

La resolución creativa de problemas (SCP) es en realidad un proceso formal formulado por Sidney Parnes y Alex Faickney Osborn, considerado el padre del brainstorming tradicional (y la «O» de la famosa agencia de publicidad BBDO).

En 1911, el psicólogo estadounidense Edward Thorndike observó cómo los gatos se las ingeniaban para escapar de la jaula en la que los colocaba. A partir de ahí, Thorndike desarrolló su ley del efecto, que consiste básicamente en que si tienes éxito mediante el método de ensayo y error, es más probable que utilices las mismas acciones e ideas que te llevaron al éxito anterior cuando vuelvas a enfrentarte al problema.

Y luego estaban los psicólogos de la Gestalt, que se basaron en las ideas de Thorndike cuando propusieron que la resolución de problemas puede ocurrir a través del pensamiento reproductivo, que no tiene que ver con el sexo, sino con la resolución de un problema utilizando la experiencia pasada y reproduciendo esa experiencia para resolver el problema actual.

1. ¿Estás atrincherado? Busca conjunto mental o atrincheramiento. Es cuando estás tan aferrado a una solución que solía funcionar bien en el pasado pero que no tiene relación con tu problema actual. ¿Estás tan aferrado a un método o idea que lo utilizas incluso cuando no funciona? Como cantaba la reina Elsa: «¡Déjalo ir!».

El arte de resolver problemas vo

La vida no es nada fácil. En el trabajo, es raro que los proyectos se completen sin ninguna complicación. Ya sea un fallo informático, un proveedor que suministra productos defectuosos o un cliente que cambia sus exigencias, usted y su equipo se enfrentan a diario a estos problemas de diversa importancia y es necesario que, como colectivo, los resuelvan para que el proyecto avance.

Como su nombre indica, esta herramienta le ayuda a tomar una decisión cuando debe elegir la mejor solución para resolver un problema. Para ello, debes definir los criterios de solución deseados y analizar si cada solución potencial se ajusta a ellos. La solución ganadora es la que tiene la mayor puntuación.

Está claro que hay una magnitud de métodos de resolución de problemas, pero normalmente siguen el mismo proceso, como: definir el problema, identificar la causa, encontrar las posibles soluciones, poner en marcha la mejor y controlar su éxito. Lo más importante es poder asegurarse de que la solución adoptada es la más eficaz a largo plazo y que el problema no volverá a surgir.