Tecnicas de investigacion de mercados

Técnicas avanzadas de investigación de mercado

Una de las principales ventajas de realizar encuestas en línea es llegar a un público masivo a bajo coste y en poco tiempo. Los métodos tradicionales de encuesta, como el teléfono o el correo, suelen requerir un gran presupuesto para obtener resultados satisfactorios y precisos.

Una organización puede obtener una respuesta rápida de los clientes con un cuestionario basado en la web a un coste mínimo. Con un montón de herramientas gratuitas de investigación de mercado, las organizaciones pueden crear, enviar y recibir los resultados en cuestión de días.

Al no haber un moderador o entrevistador, los participantes en la encuesta se sienten más inclinados a ofrecer sus emociones y opiniones en bruto sobre una empresa, productos o servicios. Esto elimina cualquier sesgo inyectado por un entrevistador.

A menos que se les informe de lo contrario, es menos probable que los participantes sigan participando plenamente en una encuesta que dure más de 10 minutos. Con poco tiempo, es difícil obtener respuestas detalladas a las preguntas clave del negocio.

La ventaja de realizar una encuesta telefónica reside en la alta calidad de los datos que proporciona. A diferencia de otras metodologías de investigación de mercado, las encuestas telefónicas permiten una conversación activa y personal entre el entrevistador y el participante.

Gestión de la relación con el cliente

Los mercados cambian. Y para seguir siendo relevantes y rentables en ellos, las empresas deben estar al tanto de esos cambios. Con demasiada frecuencia, las empresas pasan por alto su potencial y cambian el crecimiento futuro por la seguridad presente en su afán por mantenerse a flote.

Para combatir el estancamiento y aprovechar las oportunidades insatisfechas e incluso desconocidas, las empresas deben optar, no sólo por una evaluación continua de sus propios puntos fuertes y débiles, sino también por un análisis rutinario del mercado que ponga al descubierto las amenazas y posibilidades que las rodean.

Un análisis de mercado hace uso de los hechos y las cifras pasadas y contemporáneas para poder fabricar y comercializar los productos al precio adecuado y a las personas adecuadas. Eche un vistazo a dos técnicas habituales de análisis de mercado que pueden ayudarle a reconocer y anticiparse a los cambios significativos del mercado, salvaguardando sus productos, políticas y procedimientos:

A menudo, una evaluación básica de los puntos fuertes, débiles, oportunidades y amenazas (DAFO) de su empresa puede ayudarle a comprender mejor los factores internos y externos que afectan a sus resultados. El examen crítico de los rasgos específicos de la empresa (como los recursos financieros y humanos, las características de la planta física, las políticas de los empleados y los procesos de fabricación), cuando se combina con las ideas desarrolladas después de examinar las influencias externas que afectan a su empresa (como las tendencias del sector, la demografía de los consumidores, las políticas sociales y las relaciones con los socios), le permite señalar exactamente lo que funciona y lo que no funciona dentro de un contexto más amplio. Al destacar las ventajas y desventajas en una columna, se obtiene una rápida comparación que a menudo conduce a conclusiones sorprendentes (especialmente cuando se evalúan las debilidades de la empresa frente a las amenazas del mercado). Y el resultado final: una técnica de análisis de mercado que proporciona los medios para tomar mejores decisiones y (con suerte) actuar de forma más rentable.

Investigación cualitativa

El proceso de investigación de marketing en cinco pasos ofrece un enfoque bien estructurado que puede seguirse cada vez que tenga un problema de marketing que la investigación pueda ayudarle a resolver.  El tipo de investigación que se realice dependerá del tipo de información que se necesite para resolver el problema.  A veces se puede resolver el problema utilizando datos secundarios que otra persona ya ha recogido para otro fin. Otras veces, tendrá que recopilar sus propios datos mediante una investigación primaria centrada expresamente en su problema.

En la siguiente sección de este módulo se analizan los métodos habituales para llevar a cabo investigaciones secundarias y primarias. A medida que se familiarice con estas técnicas, aprenderá qué métodos de investigación de marketing tienden a ser los más apropiados para qué tipo de problemas.

Antes de sumergirse en la investigación primaria para un proyecto de investigación de marketing, siempre es aconsejable investigar si existe un cuerpo de información relevante con el que se pueda trabajar. Es, al menos, un punto de partida y puede mostrarte lo que te falta. Esto se conoce como investigación secundaria.

Grupo kantar

La investigación de mercado es el proceso de determinar la viabilidad de un nuevo servicio o producto mediante la investigación realizada directamente con los clientes potenciales. La investigación de mercado permite a una empresa descubrir el mercado objetivo y obtener opiniones y otros comentarios de los consumidores sobre su interés en el producto o servicio.

Este tipo de investigación puede llevarse a cabo dentro de la empresa, por la propia empresa, o por una empresa externa especializada en estudios de mercado. Puede realizarse mediante encuestas, pruebas de productos y grupos de discusión. Los sujetos de las pruebas suelen ser compensados con muestras de productos o se les paga un pequeño estipendio por su tiempo. El estudio de mercado es un componente fundamental en la investigación y el desarrollo (I+D) de un nuevo producto o servicio.

El propósito de la investigación de mercado es examinar el mercado asociado a un bien o servicio concreto para averiguar cómo lo recibirá el público. Esto puede incluir la recopilación de información con el fin de segmentar el mercado y diferenciar el producto, lo que puede utilizarse para adaptar los esfuerzos publicitarios o determinar qué características se consideran prioritarias para el consumidor.