Tecnicas de venta para dependientes

Habilidades para el currículum de un asociado de ventas al por menor

Tal vez el número uno sea una personalidad abierta y amistosa. Su dependiente no tiene por qué ser burbujeante o vibrante, aunque algunos lo son. Simplemente necesitan un trato atractivo y un auténtico deseo de relacionarse con la gente.

No es necesario que sean maestros en la resolución de conflictos, sino que sean cuidadosos al tratar con clientes irritables. El equilibrio adecuado entre firmeza y diplomacia es una combinación ganadora y puede evitar muchas situaciones complicadas.

Los mejores vendedores tienen la confianza necesaria para relacionarse directamente con los clientes, tomar la iniciativa en los momentos de prueba y no tener miedo de abordar tareas desconocidas o adaptar su papel cuando se les pide.

¿Su asistente de ventas es realmente capaz de vender? Al fin y al cabo, de eso se trata. De nada sirve tener un empleado brillante y presentable que sea demasiado tímido para hablar directamente con los clientes sobre por qué deberían comprar sus productos.

Hay un arte para dirigir una conversación, leer las señales no verbales y «cerrar» una venta de forma eficaz. Algunos asistentes tienen una empatía natural con los clientes y es probable que les resulte mucho más fácil seguir el proceso de venta.

Técnicas y estrategias de venta al por menor

Puede detectar y contratar a estos empleados de ensueño exigiendo las 11 habilidades imprescindibles para un puesto de asociado de ventas durante su proceso de contratación. Después de leer esta guía, los propietarios de tiendas y los vendedores comprenderán mejor las habilidades más vitales de los asociados de ventas y cómo mejorarlas.

Veamos las habilidades más importantes del curriculum vitae para los asociados de ventas y dónde pertenecen en el espectro de habilidades. Para cada una de estas habilidades de los asociados de ventas, los currículos que revises también deberían contener algunas frases asociadas. Para cada habilidad, destacamos algunas frases que le indicarán ciertas habilidades (o frases para incluir cuando escriba su propio currículum de asociado de ventas al por menor).

Los asociados de ventas son la primera frontera que representa a una marca minorista. Tienen que comunicar con claridad información importante sobre los productos, saludar a la gente y destacar en las charlas. Esto significa que la comunicación verbal es una de las principales habilidades a desarrollar.

Además de hablar, la escucha activa también es fundamental para atender a los clientes con eficacia. La única forma en que los vendedores pueden ir más allá es comprendiendo las necesidades del cliente en múltiples niveles. Para ello, los vendedores deben desarrollar también su capacidad de escucha.

Descripción del trabajo de asistente de ventas en el reino unido

Si estás pensando en convertirte en asistente de ventas, es lógico que tengas que impresionar a los posibles empleadores con tus habilidades. No llegarás ni siquiera a la sala de entrevistas si no aprendes a crear un CV y una carta de presentación de asistente de ventas que destaquen.

Esto recibe una atención extra porque es un aspecto extremadamente importante, aunque a menudo se pasa por alto, de los CV. Resulta especialmente relevante si estás creando un CV de asistente de ventas sin experiencia. Al no tener un historial laboral, una declaración personal le permite centrarse en sus habilidades, su formación y su idoneidad para el puesto.

No debería ocupar más de 4 ó 5 líneas de tu CV, y le dice al lector quién eres, lo que ofreces a la empresa, y describe tus objetivos profesionales. Si es un recién licenciado, por ejemplo, puede destacar el hecho de que ha obtenido una licenciatura de 2:1 y que quiere utilizar sus habilidades y conocimientos actuales, desarrollarlos aún más y adquirir nuevas habilidades en el puesto anunciado.

Los solicitantes que buscan trabajo sin experiencia suelen pasar por alto su historial laboral. Esto es un gran error, ya que puedes hacer que esta sección tenga un gran aspecto. Piensa en cualquier voluntariado o periodo de prácticas que hayas realizado y que esté relacionado de algún modo con el comercio minorista o las ventas. Piensa en tus logros educativos y comprueba si puedes encontrar alguna información útil para añadir a tu sección de experiencia laboral. Si es relevante, añádela.

Responsabilidades del vendedor

Las habilidades de venta que necesitas para ser un gran dependiente pueden aprenderse en el trabajo, pero es posible que ya las tengas, y una vez que sepas cuáles son, puedes desarrollarlas con el tiempo. Una vez que hayas adquirido estas habilidades, se te abrirán muchas carreras en el sector minorista.

Si tienes las aptitudes que se indican a continuación, impresionarás a los entrevistadores en todo tipo de entrevistas de trabajo en el sector minorista, incluidos los puestos de asistente de ventas. ¿Qué habilidades tienes ya? ¿Qué habilidades necesitarías trabajar? Podrían ayudarte a vender tu camino hacia la cima en la carrera minorista de tus sueños, incluso si no tienes un título. También te ayudarán a progresar en otras carreras.

Cuando un cliente entra en una tienda y te hace una pregunta, tiene un problema y espera que lo resuelvas. En el mundo de la venta al por menor, los problemas de los clientes pueden incluir el deseo de saber dónde está un producto en la tienda, o si está en stock. También pueden solicitar un reembolso.

Conozca el entorno de su tienda tan bien como pueda y tan rápido como pueda. Aprenda la ubicación de los baños, las escaleras, las escaleras mecánicas, el servicio de asistencia y los departamentos de productos. Preste atención a los carteles y a cómo están agrupados los productos en las estanterías. Cuanto más rápido conozcas el espacio comercial en el que trabajas, más fácil te resultará ayudar a los clientes que se pierdan.