Trabajo de cliente misterioso

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Los compradores misteriosos se hacen pasar por clientes habituales para evaluar e informar sobre la calidad de los productos, el servicio al cliente y el entorno de las tiendas a las que se les asigna. Los compradores misteriosos se conocen a veces como compradores secretos.Oferta especial

Publicar trabajos gratisPlantilla de descripción del trabajo de comprador misteriosoEstamos buscando un comprador misterioso atento para unirse a nuestro equipo. Los compradores misteriosos son responsables de determinar la calidad de los productos, el servicio al cliente y el entorno de la tienda mientras se hacen pasar por clientes normales. Para tener éxito como comprador misterioso, debe ser capaz de hacerse pasar por un cliente normal sin dejar de ser detallista. Por último, los mejores compradores misteriosos poseerán excelentes habilidades de comunicación y memorización, y la capacidad de permanecer imparcial en todo momento.Responsabilidades del comprador misterioso:Requisitos del comprador misterioso:Artículos relacionados:

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En la entrada del blog de hoy hablaré de por qué creo que el mystery shopping es cada vez más irrelevante en el mundo minorista actual.  También hablaré de cuáles son las mejores alternativas al mystery shopping.

Solía trabajar para una empresa que se dedicaba a las compras misteriosas. Para aquellos que no sepan lo que es el mystery shopping, permítanme explicarlo.    Es una forma de investigar si una tienda física está a la altura de ciertos KPIs o estándares. Los KPIs pueden ser los niveles de servicio, el interior de la tienda o si se han seguido ciertos procedimientos. Preguntas como «¿En qué medida el representante de ventas hizo preguntas abiertas?» o «¿Cómo presentó el representante de ventas alternativas para el cliente que se ajustaran a sus necesidades?» serían preguntas bastante típicas.

Después de la visita, el comprador escribía su informe basándose en los KPI y las preguntas predefinidas. Una vez anotados en papel fuera de la tienda, buscaría un ordenador e introduciría los datos en un formulario web. El resultado final sería un informe que se presentaría a los ejecutivos de servicio y a los directores de tienda.

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Que te paguen por ir de compras parece un trabajo de ensueño, sobre todo si buscas un trabajo secundario o vas a estudiar a tiempo completo. No dejes que tu trabajo soñado se convierta en una pesadilla. Descubra cómo evitar las estafas de los compradores misteriosos.

Para conocer mejor las experiencias de sus clientes, algunos comercios y restaurantes contratan a personas para que entren en sus negocios y prueben sus productos o servicios e informen de sus experiencias. Estos compradores misteriosos, o compradores secretos, suelen pagar ellos mismos el producto o servicio y luego son reembolsados por el minorista. A veces, el minorista también les paga un poco más por su trabajo. Hay que tener en cuenta que muchos profesionales del sector consideran los encargos de compras misteriosas como un trabajo a tiempo parcial u ocasional, no como algo que sustituya a un empleo a tiempo completo.

Además, busque en Internet el nombre de la empresa con las palabras «revisión», «queja» o «estafa». Es una buena idea ver lo que otros dicen de la empresa antes de buscar un trabajo con ella. Y habla con alguien de confianza para conocer su opinión antes de aceptar el trabajo.

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Este artículo necesita citas adicionales para su verificación. Por favor, ayude a mejorar este artículo añadiendo citas de fuentes fiables. El material sin fuente puede ser cuestionado y eliminado.Buscar fuentes:  «Mystery shopping» – noticias – periódicos – libros – scholar – JSTOR (septiembre de 2008) (Aprende cómo y cuándo eliminar este mensaje de la plantilla)

El comprador misterioso (términos relacionados: comprador misterioso, consumidor misterioso, investigación misteriosa, comprador secreto y auditor) es un método utilizado por las empresas y organizaciones de investigación de marketing que desean medir la calidad de las ventas y el servicio, el rendimiento laboral, el cumplimiento de la normativa, o para recopilar información específica sobre un mercado o los competidores, incluidos los productos y servicios.

Los compradores misteriosos suelen reflejar el comportamiento habitual de los consumidores para comprobar la coherencia de los hábitos que se consideran importantes para una marca o un sector específico. Los compradores misteriosos, que son trabajadores por cuenta ajena o contratistas independientes, presentan informes detallados y comentarios sobre sus experiencias.

El sector de las compras misteriosas tuvo un valor estimado de casi 600 millones de dólares en Estados Unidos en 2004, según un informe de 2005 encargado por la Asociación de Proveedores de Compras Misteriosas (MSPA). Las empresas que participaron en el informe experimentaron un crecimiento medio del 11,1% entre 2003 y 2004, frente a un crecimiento medio del 12,2%. El informe estima que en 2004 se realizaron más de 8,1 millones de mystery shops. El informe representa el primer intento de una asociación del sector de cuantificar el tamaño de la industria del mystery shopping. La Coalición de Compradores Misteriosos Independientes informa de que sólo en Estados Unidos hay 1,5 millones de compradores misteriosos. Existen estudios similares para las regiones europeas, donde el mystery shopping está cada vez más integrado en los procedimientos de las empresas.