Ventajas de la escucha activa

Escucha reflexiva

El objetivo de la escucha activa es adquirir información, escuchar para comprender a las personas y las situaciones antes de responder a ellas. Es la decisión consciente de escuchar atentamente y comprender lo que la gente intenta transmitir sin juzgar.

La capacidad de escucha puede variar de una persona a otra. Pero lo bueno es que es una habilidad de comunicación y puede adquirirse con tiempo y paciencia. Se trata de concentrarse y comprender y ver las cosas desde diferentes perspectivas para un bien mayor.

La escucha activa es una forma importante de provocar cambios en las personas». Indican cómo las pruebas clínicas y de investigación la muestran claramente como uno de los agentes más eficaces para el cambio de la personalidad individual y el desarrollo del grupo. Y también cómo la escucha activa provoca cambios en las actitudes de las personas hacia sí mismas y hacia los demás, configurando sus valores básicos y su filosofía personal’.

Aprender a escuchar de forma práctica no es fácil. Como cualquier otra habilidad, hay que entender sinceramente lo que hay que hacer y lo que no hay que hacer al escuchar y actuar en consecuencia para convertirse en un mejor oyente. El primer paso es comprender las habilidades básicas de escucha, las tres A.

Escucha activa

Bommelje, Houston y Smither estudiaron la escucha eficaz entre 125 estudiantes universitarios y descubrieron un fuerte vínculo entre la escucha eficaz y el éxito escolar, lo que corrobora las investigaciones previas en este campo que relacionan las habilidades de escucha con la media de notas[1]. Este hallazgo no es sorprendente, ya que cuanto mejor escuches en clase, mejor preparado estarás para tus tareas y exámenes. En realidad, es muy sencillo. Cuando los estudiantes escuchan, captan las instrucciones, las indicaciones, los comentarios y las pistas que pueden utilizar para mejorar la tarea o para obtener una mejor puntuación en el examen.

Desventajas de la escucha activa

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La escucha activa se refiere a una pauta de escucha que te mantiene comprometido con tu interlocutor de forma positiva. Es el proceso de escuchar atentamente mientras otra persona habla, parafraseando y reflejando lo que se dice, y reteniendo juicios y consejos.

La escucha activa implica algo más que oír a alguien hablar. Cuando se practica la escucha activa, uno se concentra plenamente en lo que se dice. Se escucha con todos los sentidos y se presta toda la atención a la persona que habla.

La escucha activa sirve para ganarse la confianza de los demás y ayudarte a comprender sus situaciones. La escucha activa comprende tanto el deseo de comprender como el de ofrecer apoyo y empatía al interlocutor.

Pregunta cerrada

La escucha activa mejora tu capacidad de absorber y transmitir los datos y la información que se dan durante el intercambio. Al desarrollar sus habilidades y técnicas para escuchar activamente, sus comunicaciones ofrecerán a sus oyentes mayor claridad y empatía.

Un aspecto esencial de la escucha activa es su capacidad para bloquear cualquier distracción que pueda estar presente en el lugar donde se está comunicando. Si se entrega al cien por cien a la conversación, oirá y comprenderá el verdadero contenido del mensaje, además de poder captar todas las señales inconscientes que se muestren.

Si tu tendencia natural es precipitarte en una respuesta, practica a tomar aire antes de hablar para que la otra persona tenga la oportunidad de terminar lo que está diciendo. Si no lo haces y cortas la respuesta de la persona antes de que haya explicado todo su punto de vista, no tendrás una imagen completa. Ten cuidado con éste y otros muchos obstáculos que debes evitar para obtener los beneficios de la escucha activa.

Si no se tiene una visión completa de la discusión, es más probable que se malinterprete el intercambio. Para mantener la atención en lo que se está diciendo, dale al interlocutor señales de que tiene toda tu atención moviendo ligeramente la cabeza o los ojos. También es posible que tengas que pedir a los demás en la situación que se callen para que el orador pueda expresarse.